L’impianto continua a essere seguito anche dopo l’installazione
Interveniamo per verifiche, anomalie segnalate dal monitoraggio, problemi di comunicazione, controlli tecnici e attività di manutenzione programmata o straordinaria. Prima dell'intervento raccogliamo marca, modello, fotografie, messaggi di errore e dati utili.
Servizi post-vendita
Raccolta dati, fotografie e messaggi di errore.
Controllo dei dati disponibili sul portale del produttore.
Uscita programmata quando necessaria e autorizzata.
Supporto documentale verso produttore o fornitore, nei limiti applicabili.
Prima di richiedere assistenza
Quali dati devo inviare?
Cliente, indirizzo impianto, marca e modello, fotografia del display e descrizione dell'anomalia.
Un problema internet è un guasto dell'impianto?
Non sempre. La produzione può continuare anche quando il portale non riceve dati.
Gli interventi sono sempre gratuiti?
Dipende dalla causa, dalla garanzia, dal contratto e dalla tipologia di intervento richiesto.